预订流程与取消政策

SKIDIEM 为赴韩国旅游的外国游客安排双板／单板滑雪课程及定制滑雪旅游套餐。每项预订包含的服务，以所选商品说明及已确认的预订内容为准。

预订滑雪课程不代表自动包含住宿、缆车票、装备租赁或接送服务；上述服务仅在商品说明及预订确认信息中明确列明时包含。

如相关服务已包含在您的预订中，本公司可能在订单确认前后提前进行以下安排：

1. 外语专业教练安排：根据顾客使用的语言，提前预约、确认并安排具备相应语言能力的专业双板／单板滑雪教练。
2. 外语配套服务准备：根据顾客的语言需求，提前安排预订咨询、行程协调、翻译及其他旅游相关服务。
3. 酒店及度假村预订：根据顾客的旅行日期，提前预订酒店客房及度假村相关设施，并支付必要的预订费用。
4. 滑雪场教学登记：根据各滑雪场的运营规定，提前办理滑雪教学许可、教练登记及相关预约手续。
5. 缆车票及装备预订：根据顾客人数及使用日期，提前预订并安排滑雪场缆车票、滑雪装备及其他配套服务。
6. 保险及行政手续：提前办理必要的保险、确认教练工作安排，并完成旅游运营所需的相关行政手续。

上述服务均可能根据顾客的具体需求进行单独预约及准备。部分项目在订单确认后，可能存在无法取消、无法更改、难以转售或已支付费用无法退还的情况。

定制服务可能适用提前告知并经顾客单独确认的特别取消与退款条款。

本政策与韩国国内旅游的一般消费者纠纷解决标准存在部分差异，具体适用以韩国相关法律规定及特别条款的法律效力为准。

预订定金是用于确认顾客专属定制旅游订单及提前安排相关服务的预付款项。

顾客支付定金后，本公司可能立即启动酒店预订、专业教练安排、外语配套服务、滑雪场设施预约及其他相关准备工作。

以下退款比例适用于扣除预订定金后的剩余已付款项。如韩国相关法律另有强制性规定，则依照相关法律执行。

※ 如因滑雪场关闭导致已确认的服务无法提供，将提供100%全额退款。

1. 定制服务的特殊性：根据顾客需求提前安排的外语专业教练及专属旅行日期，可能难以在短时间内重新销售或重新分配给其他顾客。因此产生的实际损失，可在韩国相关法律允许的范围内作为取消手续费的计算依据。
2. 公司责任及法定免责情况：如因SKIDIEM自身原因导致无法正常提供已确认的旅游服务，或根据韩国相关法律规定，顾客有权无违约金解除合同，则不适用上述因顾客个人原因取消订单的退款规则。
3. 预订定金不予退还：订单一经确认，顾客已支付的预订定金原则上不予退还。但根据大韩民国相关法律规定应予退款的情况除外。

本产品属于专门面向外国游客提供的定制旅游产品。在为顾客安排专属预订及相关服务的过程中，可能需要提前支付相应费用。

顾客在预订及付款前，应充分了解并确认本产品的特殊性质、预订定金条件、取消手续费及不可退还费用的相关说明。

对于与韩国国内旅游一般取消及退款标准不同的特别条款，本公司将在付款前进行单独说明，并取得顾客的明确同意。

本特别条款仅在大韩民国相关法律允许的范围内适用。