預訂流程與取消政策

SKIDIEM 為赴韓國旅遊的外國遊客安排雙板／單板滑雪課程及定製滑雪旅遊套餐。每項預訂包含的服務，以所選商品說明及已確認的預訂內容為準。

預訂滑雪課程不代表自動包含住宿、纜車票、裝備租賃或接送服務；上述服務僅在商品說明及預訂確認信息中明確列明時包含。

如相關服務已包含在您的預訂中，本公司可能在訂單確認前後提前進行以下安排：

1. 外語專業教練安排：根據顧客使用的語言，提前預約、確認並安排具備相應語言能力的專業雙板／單板滑雪教練。
2. 外語配套服務準備：根據顧客的語言需求，提前安排預訂諮詢、行程協調、翻譯及其他旅遊相關服務。
3. 酒店及度假村預訂：根據顧客的旅行日期，提前預訂酒店客房及度假村相關設施，並支付必要的預訂費用。
4. 滑雪場教學登記：根據各滑雪場的運營規定，提前辦理滑雪教學許可、教練登記及相關預約手續。
5. 纜車票及裝備預訂：根據顧客人數及使用日期，提前預訂並安排滑雪場纜車票、滑雪裝備及其他配套服務。
6. 保險及行政手續：提前辦理必要的保險、確認教練工作安排，並完成旅遊運營所需的相關行政手續。

上述服務均可能根據顧客的具體需求進行單獨預約及準備。部分項目在訂單確認後，可能存在無法取消、無法更改、難以轉售或已支付費用無法退還的情況。

定製服務可能適用提前告知並經顧客單獨確認的特別取消與退款條款。

本政策與韓國國內旅遊的一般消費者糾紛解決標準存在部分差異，具體適用以韓國相關法律規定及特別條款的法律效力為準。

預訂定金是用於確認顧客專屬定製旅遊訂單及提前安排相關服務的預付款項。

顧客支付定金後，本公司可能立即啟動酒店預訂、專業教練安排、外語配套服務、滑雪場設施預約及其他相關準備工作。

以下退款比例適用於扣除預訂定金後的剩餘已付款項。如韓國相關法律另有強制性規定，則依照相關法律執行。

※ 如因滑雪場關閉導致已確認的服務無法提供，將提供100%全額退款。

1. 定製服務的特殊性：根據顧客需求提前安排的外語專業教練及專屬旅行日期，可能難以在短時間內重新銷售或重新分配給其他顧客。因此產生的實際損失，可在韓國相關法律允許的範圍內作為取消手續費的計算依據。
2. 公司責任及法定免責情況：如因SKIDIEM自身原因導致無法正常提供已確認的旅遊服務，或根據韓國相關法律規定，顧客有權無違約金解除合同，則不適用上述因顧客個人原因取消訂單的退款規則。
3. 預訂定金不予退還：訂單一經確認，顧客已支付的預訂定金原則上不予退還。但根據大韓民國相關法律規定應予退款的情況除外。

本產品屬於專門面向外國遊客提供的定製旅遊產品。在為顧客安排專屬預訂及相關服務的過程中，可能需要提前支付相應費用。

顧客在預訂及付款前，應充分了解並確認本產品的特殊性質、預訂定金條件、取消手續費及不可退還費用的相關說明。

對於與韓國國內旅遊一般取消及退款標準不同的特別條款，本公司將在付款前進行單獨說明，並取得顧客的明確同意。

本特別條款僅在大韓民國相關法律允許的範圍內適用。